资源效率是座席员绩效评估项目。

既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。

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下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。

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不属于座席员绩效评估项目的是（）。

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技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。

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考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。

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座席员生产力绩效评估指标有（）。

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下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。

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下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。

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不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。

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