判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）
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大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
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大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
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大堂经理在识别引导中不易观察识别的客户要素是（）
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客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。
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大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
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大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
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大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。
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按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
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