单选题
A继续坚持解释宣传，直至客户接受。
B不再理会客户，等待下次机会。
C礼貌致歉，送上客户经理名片。
D索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。
正确答案
答案解析
略
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大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
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对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
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按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
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（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。
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大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
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根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
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根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
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根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
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大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
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