（）具有服务及接待标准要求很高，重视礼仪，店外活动比较多等特点。

（）及服务是饭店业最基本的必备功能要求。

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设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。

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前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

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总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。

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餐饮在服务上具有（）等特点。

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—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。

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宴会服务工作要求“三轻”即（）。

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饭店工装具有哪些功能要求（）。

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按照我国星级饭店评定标准，四星级饭店应当提供（）小时送餐服务。

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