填空题
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略
相似试题
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
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为客人代办事项时，应该怎样做？
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
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对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
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预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
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VIP客人入住登记的接待程序是（）。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
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