务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）

服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。

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在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

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在文明服务用语中，表述正确的是（）。

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按照反洗钱相关法律规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当（）。

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根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。

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女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。（）

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向客户致歉文明用语中，不包括（）。

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下列用语中，属于服务忌语的是（）。

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关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。

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