单选题
A暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
正确答案
答案解析
略
相似试题
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）
单选题查看答案
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
单选题查看答案
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
单选题查看答案
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
单选题查看答案
公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（）
单选题查看答案
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
填空题查看答案
对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。
填空题查看答案
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
单选题查看答案
在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
填空题查看答案