A出勤率
B座席利用率
C重大错误率
D每天处理电话数
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
多选题查看答案
座席员生产力绩效评估指标有（）。
单选题查看答案
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
资源效率是座席员绩效评估项目。
判断题查看答案
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
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