A渠道和接触点可以互相补充
B渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源
C渠道包括电话、传真、邮件等
D接触点只有直接接触点和间接接触点两种
关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是()
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根据客户生命周期,在潜在期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()
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根据客户生命周期,在开发期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()
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关于客户数据的说法中,正确的是()
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“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()
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"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
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关于企业边界,下列说法错误的是()
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企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()
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网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
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