"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）

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企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）

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维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的接触过程。

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（）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。

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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

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在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。

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客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。

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关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）

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在客户－公司关系中，一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。

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