单选题
A可安排或不安排
B不必安排
C也要准时安排
D顺便安排
正确答案
答案解析
略
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饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，如何处理？
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客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
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团体客人提出一些特殊要求时如何处理？
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某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
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客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
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饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
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许多饭店为客人提供（）服务。
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