多选题
A使用大量的专业术语
B使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
C当客户说错时，立即纠正他
D对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认
E利用提问来获取客户的信息与相关需求
正确答案
答案解析
略
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