A道歉
B致谢
C通报情况
D进行面对面的沟通、解释
危机发生后,应以()形式向业务往来单位通报正在或将要采取的各种对策和措施。
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危机发生后,应该()向组织的直属上级部门实事求是地报告。
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危机发生后,应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等()通告全体员工。
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危机发生后,在所有需要沟通的公众中,()的重要性和影响性最为显著。
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危机的()是指危机的发生往往出乎人们的意料。
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危机发生的(),组织和有关公众获得的信息模糊不清,有时甚至前后矛盾。
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在危机的(),组织或公众已经比较清楚地了解到究竟发生了什么事情。
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广义的危机管理是指公关人员依据()计划,对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。
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下列各项中,属于在危机演习后需要修正的危机方案内容的是()。
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