大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。

目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。

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衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。

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关于洗衣服务，除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务，还可提供加急服务的饭店是（）。

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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

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在饭店服务中，发现客人带有易燃易爆品如何处理？

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要求打折的客人 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？

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在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。

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在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。

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（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。

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