管理的五要素理论：管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。

饭店管理的要素是指饭店所拥有的（）。

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（　）理论是客户关系管理的理论基础。

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科学管理理论以追求生产效益为目的。

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什么是饭店计划管理？其主要内容如何？

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饭店计划管理

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饭店适度管理理念的理论依据是唯物辩证法的（　）规律。

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联系木桶原理理论知识，分析如何对饭店进行全面质量管理。

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下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。

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饭店组织管理

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