A维系现有客户
B挽回流失客户
C通过创造忠实客户提升零售
D通过产品质量改良方面的广告宣传来提升产品知名度
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
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下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）
下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
下面哪一项不属于服务流程的作用（）
以下哪一项不属于售后的主营收入（）
关于8步预检法，以下描述正确的是哪一项？（）
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
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