克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

下列哪种不属于倾听者的障碍？（）

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倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍包括（）。

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与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息，这是由倾听者（）引起的障碍。

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词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

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试论如何提高倾听者的倾听技能？

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讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？（）

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书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？

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面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：（）

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管理沟通的内容主要就是在信息和知识两个方面进行沟通。

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