词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
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讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？（）
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下列哪种不属于倾听者的障碍？（）
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克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
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倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍包括（）。
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与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息，这是由倾听者（）引起的障碍。
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全神贯注的倾听就是专心的倾听。
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横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？
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在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
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