简答题

叫醒服务应注意哪些问题？

正确答案

（1）话务员在接受预订服务时要慎重，应注意房号和时间的确认，不能因话务员的疏忽或电脑故障而延误了叫醒客人。
（2）话务员在提供叫醒服务时，必须注意服务方式和语气，应尽可能使客人感到体贴和温情。
（3）饭店在制作自动叫醒服务的录音带时也要保持准确的措词、适合的语音语调、标准的外语发音及规范用语。

答案解析

略

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