以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。

简要分析信息的功能有哪些？

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根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（）

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行业环境分析需要重点把握以下哪些内容（）。

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客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。

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下列哪些不属于客户信息管理的内容（）

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作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；

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在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。

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以下哪项不属于外部评审法中的外部评审机构：（）。

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以下哪些不属于竞争者的类型（）

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