填空题

辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心,与用户礼貌辞别,并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线()。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 作业结束后,应让用户现场验收,客户试用业务没有意见后,请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字,并对用户使用公司的业务表示感谢,离开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。

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  • 装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。

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  • 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。

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  • 装维人员应在与用户( )携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应( )。

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  • 对接到的施工单应进行施工前( ),对用户实际地址、户名和用户性质不符之处,应及时( ),校对后按单施工。

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  • 装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

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  • 为减少施工对用户的影响,设备施工一般要求()次完成,并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。

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  • 装维人员到达现场后应()按门铃或()敲门,如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去。

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  • 维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。

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