宾客在店内意外受伤后，服务员要调查了解宾客受伤原因，并视情（）。

服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？

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会见厅的服务，事先要了解活动的内容是主、宾身份以及会见性质，（）、参加会见的人数，主办单位的要求。

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如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并利用已有的（）立即进行抢救。

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残障宾客受伤时，应先（），服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。

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服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

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服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。

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客房部需在残障宾客抵达前，应该详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及（）等，以便做好相应的接待服务工作。

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