先报价格，再报出房间所提供的服务设施及项目等的报价方法，称之为（）

将房价放在所提供服务的项目中间报价，能起到减弱价格分量的作用，称之为（）

单选题查看答案

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。

判断题查看答案

在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。

单选题查看答案

（）酒店应有康体设施，布局合理，提供相应的服务。

单选题查看答案

公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施，如（）

多选题查看答案

饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。

多选题查看答案

客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

判断题查看答案

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。

单选题查看答案

（）酒店应有两种以上规格的会议设施，有多功能厅，配备相应的设施并提供专业服务。

单选题查看答案