多选题
A以客户为中心的企业管理技术
B智能化的客户数据库技术
C信息和知识的分析技术
D客户差异分析技术
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
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CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
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公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征，即（）。
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论述电子商务客户关系管理的技术
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客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。
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客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）
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客户关系管理是个网络技术系统。
判断题查看答案
客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。
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下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）
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