A对
B错
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。
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分行应情况复杂不能在规定期限内完成假币异议处理投诉的，经相关负责人核批后，可延长至（）个工作日。
下列哪些储种是分次存入本金的（）。
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下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）
客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）
经核实，出现以下（）情况之一的投诉，将被判定为有效投诉。
以下关于投诉的说法正确的有（）
以下有关客户投诉的说法正确的是（）
发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）
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