A了解顾客车辆维修历史
B多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C如果顾客是返修的，按正常服务流程处理
D告知顾客维修时间及费用
在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）
单选题查看答案
何时确定顾客期望的联系方式：（）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
多选题查看答案
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
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