某台在规定的时限内查询总次数为4500，处理时限为98%，那么完成用户查询资料检索的次数为4410。

某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。

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某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。

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应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

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处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。

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114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

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某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。

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已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。

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查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。

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催修响应及时率的计算方法为：及时响应的催修次数除以（）总次数。

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