多选题

DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

A设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动

B新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访

C处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决

D探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议

E科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。
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以下说法正确的是：（）
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以下说法正确的是：（）
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DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）
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DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。
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DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。
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DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）
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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
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客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）
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