DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

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DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）

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DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

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正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）

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DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

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DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

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客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）

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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）

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DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）

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