相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。

因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。

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客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。

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处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。

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激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。

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某品牌汽车公司的员工会只选择自己公司生产的车，一些电信公司的员工包括他们的亲属都只长期使用他们公司提供的电信网络，这种忠诚，属于（）。

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追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

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关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

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网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。

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下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）

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