客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。

在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

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（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。

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20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）

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处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。

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对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。

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对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）

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根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

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客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

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（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

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