A对
B错
复杂大型网站建设成本很高,所以说网络作为接触点非常昂贵。
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企业网站从来不对客户的咨询给予回答,这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征?()
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实施客户维持策略只能增加财务利益,不能增加社会利益。
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在网络时代如何培养客户忠诚?
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企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。
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网上客户关系管理将增加管理成本。
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客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“()”。
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获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。
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客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。
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