判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
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在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
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在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
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因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。
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忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
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追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。
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在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
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客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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