简答题

背景:某企业根据发展的需求,对企业内部各部门经理进行了管理类相关课程的培训,以提高他们的管理能力。该项目确定后,邀请某大学的教授们制定并实施了课程方案。培训结束后,进行了行为评估,评估结果与培训目标的实现相差甚远。请结合所提供的背景材料,回答下列问题。请你结合您的工作经验和所学企业培训师教材,分析此次培训失败的主要原因是什么?

正确答案

此次培训失败的主要原因:培训目标的设定与实施者不匹配。
如果邀请教授们讲课,就不应该设定行为目标,而应将培训目标设定为知识目标。教授们的优势是理论知识。如果此次培训目标是改善企业内部各部门经理的管理行为,就不该单纯选用大学教授负责教学工作,应该补充具有实践工作经验的人员加入培训师团队。
从培训质量管理各阶段来看,教授们可能难以准备把握各控制要点。
一、确定培训需求阶段
需求的确认主要来自工作现场,分析学习者特点和工作绩效差距。由于长期的理论研究思维和缺乏现场工作经验,教授们即使参与了现场调研,也难以从工作绩效角度给出分析结果。
二、设计和策划培训阶段
目前,培训开发两种倾向:能力中心法和任务中心法。如果采用行为评估,那当然应该基于工作任务来开发培训项目和课程。而教授们培训开发往往习惯能力中心法,甚至采用知识中心法。学习者成为绩效专家,需要的是怎么做的知识,而不是是什么、为什么的知识。
三、组织和实施培训阶段
如果是教授们讲课,陈述性知识较多,而学习者也非常需要程序性知识。在培训形式上,教授们乐于讲授,学习者可能缺乏必要的演练、研讨、咨询。
四、评价与考核培训效果阶段
知识类课程比较适合学习评估。如题目中所讲进行行为评估,评估结果与培训目标的实现相差甚远,并不意外。

答案解析

解答思路: 1.此题属培训质量管理模块考核。 2.解答的角度,可依据培训质量管理各阶段控制工作。 3.题目材料中,给出的可分析的变量是“某大学的教授们”。
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