已知某五位被试人员所得分数分别为17，17，18，18，19，则平均差为（）
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某企业在人员素质测评中，将中层管理人员测评与普通员工测评使用了同一套测评方案，该企业犯了以下哪项错误（）
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背景：某企业根据发展的需求，对企业内部各部门经理进行了管理类相关课程的培训，以提高他们的管理能力。该项目确定后，邀请某大学的教授们制定并实施了课程方案。培训结束后，进行了行为评估，评估结果与培训目标的实现相差甚远。请结合所提供的背景材料，回答下列问题。请你结合您的工作经验和所学企业培训师教材，分析此次培训失败的主要原因是什么？
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背景：某企业是一家中等规模的快递公司，由于业务增长果块，公司招聘了60名投递员，这些员工经培训后上岗。近来发现，自从这些新员工上岗后，频繁出现了一系列的问题：在投递的过程中丢失或损坏包裹；运输工具损坏严重；客户投诉增多。公司希望尽快解决这些问题，责成培训部门对其现状进行分析，并制定确实可行的解决方案。培训部门将此任务交给了高级企业培训师张力，张力在对有关问题进行综合分析之后，认为是由于培训不到位引起的。他按照自己的思路首先进行培训需求分析，并在此基础上制订了培训项目实施计划。您若是张力，请完成他的工作。
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确定培训规划的指导思想时，应考虑企业面临的形式、任务、机遇、挑战等大背景。
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（）就是指导企业未来3~5年培训发展全局的计划和策略。
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（）是指导企业未来3～5年培训发展全局的计划和策略。
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教学计划是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。
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年度综合培训计划的制定要依据企业发展规划，并遵循以下原则（）
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