客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。

为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。

判断题查看答案

客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。

判断题查看答案

某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）

单选题查看答案

作为职业人，要研究客户的需求，但是没有必要超越客户的期待。

判断题查看答案

客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。

判断题查看答案

（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

单选题查看答案

以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系

判断题查看答案

客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

单选题查看答案

产品质量标准必须满足客户需求，并且要满足工程和法规的要求。

判断题查看答案