简答题

客人向你发火该怎么办?

正确答案

应克制自己的情绪,了解客人发火原因,如果是服务工作出现失误或让客人不满意,要改进,并向客人道歉,以取得客人谅解。

答案解析

相似试题
  • 当客人向你投诉时,你该怎么办?

    简答题查看答案

  • 客人向你纠缠时,怎么办?

    简答题查看答案

  • 客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?

    简答题查看答案

  • 为了表示谢意,客人向你赠送礼品或小费时,怎么办?

    简答题查看答案

  • 当客人对服务工作满意,向你赠送小礼品时怎么办?

    简答题查看答案

  • 客人行李较多该怎么办?

    简答题查看答案

  • 如果客人得了急病该怎么办?

    简答题查看答案

  • 如果客人在睡觉该怎么办()

    单选题查看答案

  • 当客人离店退房时,该怎么办?

    简答题查看答案