（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。

如果话务员内心不认同客户的论点，出于“真诚”，话务员应直接否认客户。

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在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。

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如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）

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如果话务员能够始终坚持（），就能够保持对客户积极热情的态度。

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如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣时，那么和客户的接触（）

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话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异

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如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。

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在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）

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在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

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