单选题
A认真倾听的原则
B幽默的谈话方式
C回答客人问题的原则
D以上答案都是
正确答案
答案解析
略
相似试题
为更好地向顾客传递相关的信息，服务员必须懂得本餐厅的（）。
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下列（）不属于服务员应掌握的“三了解”内容。
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在为顾客提供服务时，察言观色是了解顾客喜好的一把钥匙。
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茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数量等，迅速通知收银台准备账单。
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分菜服务是一项技术性工作，因此掌握熟练要对菜品（）充分了解。
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服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。
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巧妙地为宾客安排坐位，是餐厅服务员应该掌握的（）。
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巧妙地为宾客安排坐位，是餐厅服务员应该掌握的（）
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（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。
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