（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。

单选题查看答案

茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数量等，迅速通知收银台准备账单。

单选题查看答案

（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。

单选题查看答案

服务员掌握了（）就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。

单选题查看答案

为更好地向顾客传递相关的信息，服务员必须懂得本餐厅的（）。

单选题查看答案

吃快餐的顾客可以为他们提供制做快捷、（）的菜品。

单选题查看答案

在确认酒水品牌服务中，为确保准确无误，应在酒品（），请顾客再次确认。

单选题查看答案

服务员在特殊酒品（），需请顾客再次确认无误后，方可开封。

单选题查看答案

对年纪大的顾客要提供（）的食品。

单选题查看答案