多选题
A掌握使客户信服的实用技巧
B掌握探寻客户心理与性格的技巧
C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通
D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望
E乐于建立广泛的人际关系
正确答案
答案解析
略
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客服人员应该具备的品格素质包括（）。
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“掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。（）
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“有强烈的责任心和进取心”是客服人员应该具备的品格素质。（）
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管理人员应该具备的技能包括（）。
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优秀的客服人员不需要具备哪些基本条件和素质（）
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客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
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学校其他领导人员应该具备的素质包括（）。
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生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
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生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
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