判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）
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接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
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在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
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服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
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客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）
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服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
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售后服务中心常用的预约方式有哪些（）
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售后服务中心推行预约服务的好处有哪些（）
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对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）
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