无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。

服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。

判断题查看答案

服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。

填空题查看答案

电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）

判断题查看答案

服务和有形产品是产品概念下的两个概念。

判断题查看答案

产品和有形产品是服务概念下的两个概念。

判断题查看答案

在服务营销中，产品、服务与有形商品是有一定区别的概念。

判断题查看答案

产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

判断题查看答案

（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

单选题查看答案

（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

填空题查看答案