服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。

产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

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服务和有形产品是产品概念下的两个概念。

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产品和有形产品是服务概念下的两个概念。

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服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。

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服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。

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在服务营销中，产品、服务与有形商品是有一定区别的概念。

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（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

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（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

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服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？

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