单选题
A记录电话留言、对留言进行分类
B不提供咨询、解决问题或销售
C常常作为客户代表为一些指定的客户服务
D经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息
正确答案
答案解析
略
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大众型的坐席代表的特点是（）
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大众型的坐席代表特点是经过培训去处理（）的工作。
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（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
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