工作自主性指的是核心坐席代表队（）的控制权

大众型的坐席代表特点是经过培训去处理（）的工作。

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大众型的坐席代表的特点是（）

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专业型的坐席代表的特点是（）

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自主管理的核心是（）。

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在实际的企业管理工作中，核心目的是为了做好赊销工作、控制风险工作，具体来说应包括哪些内容？

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人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机耳麦等组成。

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时分接线器工作时的控制读出，指的是在某一时隙到来时，读出话音存储器中哪个存储单元的内容是由（）所决定的，因此也称为随机读出。

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网上工作室的培训管理功能指的是：培训老师可调用专门课件，结合声音和图像共享功能讲课。

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根据工作自主性的内容，可以将工作自主性分为以下方面：（）

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