饭店环境的美观是在满足功能前提下，通过设计手法来创造室内形象，满足客人的（）。

饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。

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饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。

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饭店整体氛围是一种气氛和情调，它通过装修装饰满足的是（）。

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客人外出轻易不愿伤和气，一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的，因此饭店应该（）。

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不设客房服务中心的饭店，则应设（）。

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随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。

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饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。

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采用（）预订系统的饭店，是在柜台问询处安装问询控制盘。

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综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。

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