抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。

客人抵店前的准备工作主要有哪些内容？

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客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。

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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

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客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？

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小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式完成的。

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对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

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如何做好团体客人抵店的行李服务？

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团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。

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如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

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