单选题

宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、()等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。

A服务态度

B服务方式

C服务技能

D服务态度及方式

正确答案

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答案解析

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  • 在法式服务中,除()、()、()和其他必须放在客位左边的食品从宾客的左手边上桌外,其他食品饮料一律用右手操作。

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  • 餐饮产品是有形产品和无形产品(食品、饮料等)和无形产品(()、()等)的有机结合体。

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  • 在咖啡厅不能提供的食品饮料是:()。

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  • 餐饮实物不仅可以满足宾客最基本的(),还可以从其色、香、味、形、()、()、()上使宾客得到感官上的享受。

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  • 宾客支付一定的金钱后,进入餐厅,在预选布置好的食品台上自己动手,任意选菜,这属于()服务。

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  • 斟酒时,服务员站在宾客的(),面向宾客,将()伸出进行斟倒。

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  • 服务员见到宾客要问候,问候语应为()。

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  • ()是一种非常豪华的服务,最能吸引宾客的注意力,给宾客的个人照顾较多。

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  • 餐饮部经理的岗位职责包括哪些?

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