前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。

前厅接待在很大程序上依赖于有效的（）状况控制。

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前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

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前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。

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前厅接待抵店服务的基本要求是什么？

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前厅接待服务岗位的作业区可以划分为哪两大方面？其岗位职责制定的原则是什么？

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前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。

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前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

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（）它在很大程度上决定了一家饭店是否可以冠以“豪华”头衔。

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前厅接待包括哪些主要环节？

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